Objectifs
- Intégrer les principes clés de la communication de crise (les étapes de la mise en place d’un dispositif crise, la gestion des médias, etc. )
- Mettre en pratique les réflexes à adopter en situation de crise pour communiquer vers les équipes, les clients, les parties prenantes et les médias : mise en situation et travail sur des scénarios de crise.
Déroulé de la journée
Repères méthodologiques :
- Rappel des principaux repères de la communication de crise selon une animation qui privilégiera l’interactivité, le partage d’expériences et la référence à des cas concrets.
Présentation d’un cas concret « exemplaire » :
- Présentation des faits et décryptage de la stratégie de communication de crise avec les participants.
Mise en situation des participants à partir de 2 ou 3 scénarios :
- Les participants travailleront ensuite en groupe sur des scénarios de crise inspirés de cas réels et proches de leur environnement quotidien afin d’« ancrer » les premiers réflexes à adopter en cas de situation sensible ou de crise.